EAU & ASSAINISSEMENT
ÉNERGIE
AEL : l’agence en ligne des usagers de l’eau, de l’assainissement et de l’énergie
Complétez votre gestion clientèle Wat.erp avec une agence en ligne à votre image, accessible sur tous les supports et bénéficiant d’évolutions régulières.
L’AEL est un module connectable au logiciel Wat.erp, qui crée un lien direct avec vos usagers quels que soient leurs besoins et pour l’ensemble de leurs contrats.
Ce module vous permet aussi de réduire très sensiblement les sollicitations de votre centre d’appels et ainsi accroit votre productivité. L’AEL s’adresse à la fois aux distributeurs d’eau et d’énergie ainsi qu’aux opérateurs d’assainissement.
AEL : la digitalisation des demandes (self-care) de vos usagers
Un contenu paramétrable par l’administrateur du site
Vous choisissez ce que vous mettez en avant.
Une interaction forte, sécurisée et immédiate avec Wat.erp
Une information fiable et à jour en temps réel.
Des tutoriaux interactifs
pour guider les utilisateurs.
Toujours plus de démarches possibles en ligne
Prise d’abonnement ou résiliation, paiement en ligne, auto-relève, mensualisation avec génération immédiate du mandat SEPA…
Des processus métiers automatisés
Qui ne demandent pas l’intervention d’un chargé de clientèle.
Des fonctionnalités orientées
« grands comptes »
Entreprises, syndics…
Des tableaux de bord simples et intuitifs
Pour les usagers.
Wat.erp
(Enterprise Ressource Planning)
Suite digitale métier, Wat.erp permet de gérer tous les processus de la grestion clientèle : relation usagers, relevé des consommations (manuel, radio & télérelève), facturation et recouvrement, gestion technique (devis, travaux, interventions, …), mobilité, agence en ligne, reporting et pilotage de l’activité.